מדיניות השירות

תיאור העבודה:

הקמת חנות אינטרנטית על מערכת וורדפרס + ווקמרס (WOO COMMERCE) בהתאמה אישית לבית העסק אחרי אפיון הצרכים.

ההצעה שלנו כוללת:

הקמת האתר עבור הלקוח (כולל עמוד ראשי, אודות, צור קשר)
הגדרות החנות / משלוחים / קטגוריות
הקמת 10 מוצרים ראשונים (מוצרים ללא הגבלה – בניהול עצמי).
תצוגה רספונסיבית – מותאמת לניידים, טאבלטים ומחשבים
מערכת ניהול תוכן נוחה + הדרכה
ממשק הזמנות מסודר / קופונים / מבצעים /
ליווי בחיבור לסליקה חיצונית
גיבוי יומי לאתר באופן אוט’
זמן הקמה –עד 14 ימי עסקים בלבד (מרגע הגשת כל התכנים הדרושים להקמה)
חיבור האתר עם רשתות חברתיות המשמשות את החברה (דרוש חשבונות פעילים).
אבטחה לדומיין HTTPS
אתר בשפה אחת – עברית / אנגלית
חבילת אחסון 3GB / תעבורה ללא הגבלה – שרת ישראלי מאובטח
רישיון אלמנטור PRO
אפשרות חיבור לכתובת פרטית Co.il / Com

אנו בונים עבור הלקוח את תשתית האתר ואת הדפים הראשיים (ראשי, אודות ויצירת קשר), מגדירים עבורו את הגדרות החנות והמשלוחים ומלמדים אותו לנהל בקלות את מוצרי החנות ואת אזור ההזמנות.

שלבי הקמה + לוחות זמנים:

אפיון החנות – הלקוח יענה על שאלות אפיון מסודר שיעזור לצוות שלנו להקים חנות מתאימה לצורכי העסק.
הקשת תשתית: נדאג להקים עבורך את האתר כולל הגדרות המערכת – עד 10 ימי עסקים.
משוב מצד הלקוח – על הלקוח לעבור עליו בצורה יסודית ולרשום הערות / תיקונים באופן מרוכז. אנו נבצע את ההתאמות ונשלח ללקוח לאישור נוסף. – עד 4 ימי עסקים נוספים.
הגשת האתר ללקוח – רק לאחר קבלת אישור מצד הלקוח אנו נספק קובץ מסודר עם פרטי גישה לניהול עצמי של האתר + גישה להדרכת וידאו.* פרטי הגישה כוללים: גישה לניהול האתר בהרשאה שמאפשרת גישה לניהול החנות ותכני האתר.
* במידה והאתר נבנה על כתובת זמנית נעביר את האתר לכתובת הדומיין הראשית לאחר קבלת אישור מצד הלקוח.

תכונות המערכת – כלול:

מוצרים וקטגוריות מוצרים – אפשרות להקים מוצרים וקטגוריות (ותת קטגוריות) בצורה נוחה וקלה ללא הגבלה.
אפשרויות תשלום בחנות: מזומן בעת מסירה, העברה בנקאית, אשראי טלפונית, PayPal
* ניתן לחבר את האתר לשירות סליקה חיצונית ומודול חשבוניות, לא כלול בהצעה. נשמח להמליץ לכם על חברות סליקה עם פתרונות מהירים, השירות הינו גוף שלישי ומהווה שירות נוסף ישירות מול הלקוח שירות האתר.
אפשרויות שילוח – איסוף עצמי / משלוח במחיר אחיד / אפשרות למשלוח חינם מעל סכום מוגדר מראש.
* לא ניתן להגדיר עלויות שונות למשלוח לפי אזור, העלות צריכה להיות אחידה.
עגלת קניות – חנות האתר מבוססת עגלת קניות המאפשרת ללקוח לרכוש מספר מוצרים באותה הזמנה ולבצע עדכונים ושינויים בעגלה לפני הגעה לקופה.
ממשק הזמנות – בעת ביצוע הזמנה בעל האתר והלקוח מקבלים מייל מסודר עם כל פרטי ההזמנה (כולל מספר הזמנה). בנוסף, בממשק הניהול של האתר מופיעה ההזמנה עם כל הפרטים בניהול קל וברור.
קופונים ומבצעים – שליטה קלה בעדכון מבצעים למוצרים להגדלת המכירות. לחנות ממשק ליצירת קופונים מבוססי אחוז הנחה / סכום מוגדר בעגלת הקניות.
אפשרויות לוורציאציות – אותו המוצר עם וורציאציות שונות (כגון גודל, צבע וכד’)
ניהול מלאי – אפשרות לניהול מלאי של מוצרי האתר.

תוכן ועיצוב האתר

ההצעה כוללת חבילת עיצוב בסיסית בהתאם לאופי ולתחום בו העסק פועל תוך התאמה לשפה של הלוגו הקיים של בית העסק. נקים עבור הלקוח: עמוד ראשי / עמוד אודות / עמוד יצירת קשר / מבנה תצוגת מוצרים / עמוד מוצר.
*ההצעה אינה כוללת עיצוב לוגו.

שירות לקוחות ותמיכה:

גישה למערך סרטוני הדרכה של קליק סטור.
הדרכה אישית לניהול האתר: הכוללת עד 1 שעות באופן טלפוני.
שאלות נוספות לאחר ההדרכה בנוגע לניהול האתר ניתן להפנות לדואר האלקטרוני clickbiz.store@gmail.com ותענו תוך עד 48 במסגרת שעות הפעילות של העסק ללא תוספת תשלום.

חבילות

מסלול קלאסי – 1890 ₪ תשלום חד פעמי + 99 ₪ + מע"מ תשלום חודשי עבור חבילת אחסון ללא הגבלה + עדכוני מערכת!
מסלול חודשי -239 ₪ + מע”מ בתשלום חודשי ללא התחייבות.

שירותים משלימים:

הזנת מוצרים – 12 ₪ מוצר רגיל / 15 ₪ מוצר וורציאציות
הקמת עמוד מעוצב – 220 ₪
בניית בלוג באתר – 350 ₪
מערכת סינון מתקדמת – 650 ₪
עיצוב לוגו -650 ₪
חבילת עיצוב מתקדמת – 950 ₪

* עלות חד פעמית בתוספת + מע"מ

ביטול השירות

מסלול קלאסי – האתר שייך ללקוח, התשלום עבור שירותי תחזוקה בלבד. במצב בו לקוח מעוניין לקבל מאיתנו את השירות (אחסון, עדכונים, רישיון אלמנטור PRO) יקבל גיבוי מלא של האתר ויכול להעביר אותו לניהול בכל מקום שיבחר. במצב כזה הלקוח יהיה אחראי על חידוש רישיון אלמנטור PRO באופן עצמאי ולא נוכל לספק שירות / פתרונות הקשורים לאחסון.
מסלול חודשי – במצב של ביטול שירות נבטל את החיוב עבור השירות ולא יתבצע המשך תשלום. אנו נבצע גיבוי של האתר אך לא נפסק ללקוח את הקובץ. ללקוח יש אפשרות להמשיך את השירות ולקבל חזרה את האתר במצב זהה לתאריך שהופסק השירות.

*** ללקוח אפשרות להפסיק את השירות מתי שירצה! אנו מאמינים בלקוח מרוצה לכן לא פועלים במודל של התחייבות מצד הלקוח. כדי לבטל את השירות יש לשלוח מייל מסודר לכתובת clickbiz.store@gmail.com. נדאג לטפל בפניה תוך עד 3 ימי עסקים.

*** במידה ובוצע חיוב חודשי (עבור השירות הרלוונטי בהתאם למסלול) הלקוח לא יזוכה על אותו החודש. לאחר ביטול השירות לא יהיה המשך חיוב הלקוח מצידנו.

תנאים נלווים / הערות נוספות:

שירות "קליק סטור" הינו מוצר דיגיטלי מבית "אי.אס מרקטינג" המציע שירות הקמת חנויות אינטרנטיות במסלולים אטרקטיביים. החשבונית ללקוח מופקת על ידי אי.אס מרקטינג המספקת שירותים דיגיטליים קרוב לעשור.
שירות לקוחות: בימים א’-ה’ בין השעות 10:00-17:00
המחירים המצוינים בהצעה זו אינם כוללים מע”מ.
ההזמנה לא כוללת קידום באינטרנט.
מחיר האתר אינו כולל: קיום ופרסום, אנימציות בפלאש, עיצובים נוספים שאינם חלק מהאפיון המקורי.
עיכובים הנובעים מצד הלקוח בתהליך הקמת האתר אינם יגררו עיכובים בתשלום.
אי.אס מרקטינג אינה מתחייבת לספק פיתוחים או תוספות בהתאמה אישית שאינכם חלק מאפיון העבודה.
החברה אינה יכולה להתחייב להתאמה ברמה של 100% לכל הדפדפנים / סוגי המכשירים הסלולאריים מאחר ומדובר בשוק המשתנה בקצב מהיר (האתר מותאם לכל המכשירים המובילים בשוק)
קרדיט של קליקסטור להקמת האתר יוצב בפוטר (החלק התחתון של האתר) בקטן.
תחילת העבודה: ביצוע מעקב זמנים תחל רק לאחר שהלקוח נרשם לשירות.
הרשאות ללקוח
א. מסלול קלאסי -הלקוח מקבל הרשאות מלאות לכל אזורי האתר (כולל הגדרות מערכת, תוספים, וכד').
ב. מסלול חודשי – הלקוח מקבל הרשאה של מנהל חנות המאפשרת לנו גישה רק לניהול תכני האתר וניהול החנות באופן מלא.